Rosenberg jargumenta ħaġa sempliċi: "Kliem spiss iwassal għal korrimenti u uġigħ, u l-metodu ta 'komunikazzjoni mhux vjolenti jgħin lil koppja li kkonsultat espert mill-NGO biex jitgħallmu:
1. Esprimi ruħek fi kliem;
2. Isma u tifhem ieħor . Il-komunikazzjoni fil-familja, minn perspettiva psikoloġika, ħafna drabi hija vjolenti, hija ġlieda sottostanti. Bl-għajnuna ta 'NGOs, il-kliem tagħna "il-post ta' reazzjoni awtomatika, subkonxju u ta 'spiss aggressiva jsiru tweġibiet konxji, ibbażati sew fuq fehim sħiħ ta' dak li qed jiġri u l-pożizzjoni vera tas-sieħeb."
L-istampa tas-soltu: ir-raġel jiġi d-dar wara x-xogħol, imur fuq it-TV u jrid li kulħadd iħallih waħdu. Il-mara tieħu l-imġiba tiegħu fil-qalb. Meta tara l-biża tagħha, huwa saħansitra msakkra fih innifsu, jaqa 'fuqu bi kremi. L-iskritt huwa rrepetut kuljum wara jum, u l-konjuġi qegħdin fuq il-ponta tad-divorzju. F'din is-sitwazzjoni, l-imsieħba jeħtieġ li jduru għal psikologu. Il-prinċipju ta 'komunikazzjoni mhux vjolenti huwa sempliċi: in-nies jiġu mgħallma biex jiddeskrivu b'mod oġġettiv is-sitwazzjoni u jesprimu sentimenti dwar dan, u jiddeskrivu wkoll ir-riżultat mixtieq u r-reazzjoni tas-sieħeb. Wara li kull konjuġi jkun tkellem, il-psikologu jitlob ieħor biex jiddeskrivi dak li sema 'u jifhem mid-diskors ta' l-ieħor. U hekk, sakemm il-kliem mitkellma minn wieħed u jinstemgħu minn oħrajn jaqblu. Pereżempju, fis-sitwazzjoni deskritta hawn fuq, jirriżulta li l-mara tħossha solitarja, u r-raġel huwa batut.
3 Il-proċess ta 'identifikazzjoni tal-ħtiġijiet u s-sentimenti veri jagħti lill-koppja l-opportunità li tirrispetta l-komunikazzjoni reċiproka. Jistgħu jsibu modi biex jissodisfaw il-ħtiġijiet ta 'xulxin. Pereżempju, mara se tipprova tqatta 'parti mill-ħin mal-ħbieb tagħha wara x-xogħol, u raġel se jirċievi psikoloġika ta' filgħaxija għal dan iż-żmien u, hekk kif jirrealizza li huwa ħieles, jiddisponi mill-ħin tiegħu, jieqaf jisma 'fis-soċjetà tagħha u "imorru għat-TV" bħal fi qoxra psikoloġika protettiva.
Meta ż-żewġ naħat ikunu attenti għall-ħtiġijiet ta 'l-oħra, it-tluq huwa sorprendentement faċli.
4 stadji tal-mudell NGO.
Il-mudell ta 'erba' stadji ta 'komunikazzjoni mhux vjolenti huwa magħruf bħala l-PSC: Deskrizzjoni, Sensazzjonijiet, Bżonnijiet, Talbiet.
Pass 1 : deskrizzjoni. Iddeskrivi s-sitwazzjoni b'mod oġġettiv, u żżomm lura mis-sentenzi.
Pass 2 : sentimenti. Ħoss u tesprimi l-emozzjonijiet tiegħek, wara l-kunflitt.
Pass 3 : ħtiġijiet. Sib u tifformula dak li trid.
Pass 4 : talbiet. Ippreżenta x-xewqat tiegħek f'forma ta 'talba konkreta u fattibbli.
PPPP, għalkemm tixbah abbrevjazzjoni mwiegħra ta 'emerġenza, huwa biss il-mod kif tiġi evitata kwalunkwe emerġenza. Dan il-mudell ta 'komunikazzjoni jista' jintuża biex isolvi kwalunkwe problema: minn nuqqas ta 'ftehim konjugali, il-ġlieda kontra l-ambizzjonijiet fuq ix-xogħol u n-negozjati politiċi.
Jiena int, int me.
Il-komunikazzjoni mhux vjolenti hija bbażata fuq l-empatija, il-kapaċità li tidħol psikoloġikament fil-pożizzjoni ta 'persuna oħra. Billi tipprattika l-NGOs, l-ewwel titgħallem biex tixpruna lilek innifsek - biex tkun konxju tas-sentimenti u l-ħtiġijiet tiegħek stess - u mbagħad tidentifika lilek innifsek ma 'oħrajn billi tgħid "konvinzjonijiet empatiċi" f'konverżazzjoni, per eżempju, bħala tweġiba għat-ton ta' l-interlokutur: "Triduna nisma int u mifhum aħjar? "- jew bi tweġiba għall-pretensjonijiet:" Trid lili biex tingħata attenzjoni għalik? "
Anke jekk is-suppożizzjoni kienet żbaljata, int wriet tentattiv biex tifhem persuna oħra, u neċessarjament iħoss attitudni u simpatija sħuna, li tiffaċilita l-fehim. U jekk ir-raden irriżultaw li huma korretti, imbagħad jista 'jkun hemm waqfa maġika u istantanja fis-sitwazzjoni.
Naturalment, l-għarfien profond ġeneralment għadu r-riżultat ta 'sforzi konġunti, speċjalment f'adulti b'imġiba radikalment imsejsa.