X'inhi l-etikett tad-diskors? Etikett tad-diskors - ir-regoli ta 'komunikazzjoni edukattiva u imġieba tad-diskors. Il-ħila li tikkontrolla l-etikett tad-diskors tgħin biex tinkiseb kredibilità, fiduċja u rispett għal nnifsu. L-użu kostanti tal-etikett tad-diskors fil-komunità tan-negozju għandu impressjoni pożittiva fuq l-imsieħba u l-klijenti dwar l-organizzazzjoni, li jakkumulaw reputazzjoni pożittiva.
Greeting.
F'laqgħa huwa neċessarju li tissodisfa mhux biss dak li taf, imma wkoll ma 'dak li ma tafx, jekk ikun meħtieġ li tindirizza lil din il-persuna bi kwalunkwe talba jew mistoqsija. Ċerti regoli ta 'komunikazzjoni u normi ta' etikett jeżistu mhux biss fir-rigward ta 'forom ta' tislijiet, iżda wkoll għall-kondizzjonijiet li taħthom huwa aktar konvenjenti li tuża din jew dik il-forma.
Normalment welcome l-ewwel:
- raġel - mara;
- iżgħar - anzjani;
- il-mara żagħżugħa hija l-anzjani, u wkoll il-bniedem anzjani;
- impjegati ta 'grad junior - impjegati tal-anzjani;
- stennija tard;
- dak li jidħol fil-kamra huwa diġà preżenti;
- wieħed li jgħaddi huwa wieqaf;
- jgħaddi minn - is-sorpass.
Taħt l-istess kundizzjonijiet, l-ewwel tislijiet ta 'persuna aktar edukat.
Mara li tidħol fil-kamra mal-mistednin li diġà ġabru hemm, l-ewwel trid tkun milqugħa minn dawk preżenti, mingħajr ma tistenna li l-irġiel jilqgħuha. Sadanittant, l-irġiel m'għandhomx jistennew mara biex tħejjihom u tħejjihom. Ikun aħjar jekk l-irġiel infushom jitilgħu u jiltaqgħu magħhom.
Jekk persuna tidħol fil-kamra fejn il-mistednin huma mistednin mistiedna mill-ospitant, għandek tgħid bonjour lill-mistednin kollha f'daqqa jew ma 'kull wieħed minn dawk preżenti individwalment. Meta tavviċina t-tabella, persuna għandha tilqa 'lil dawk preżenti u terġa' tilqa 'lil kull wieħed mill-ġirien fuq il-mejda, bilqiegħda fil-post tiegħu. F'dan il-każ, it-tnejn fl-ewwel każ, u fit-tieni wieħed, mhuwiex meħtieġ li tingħata l-idejn.
Il-qali ma 'mara, kif ukoll ma' anzjan fil-pożizzjoni jew l-età, raġel seduta għandu neċessarjament stand up. Jekk hu jilqa 'lin-nies li jgħaddu minn ma' min huma mhux se jitkellmu, raġel ma jistax jitla ', imma joqgħod.
Fuq riċevimenti formali, l-ewwel insellem lill-ospitant jew lill-anzjani, imbagħad onorevoli, l-ewwel l-anzjani, allura ż-żgħażagħ; wara - irġiel anzjani, u biss wara l-bqija tal-mistednin. Il-host u l-hostess għandhom iħawwdu l-idejn mal-mistednin kollha mistiedna għal darhom.
Jekk hemm koppji miżżewġin fl-akkoljenza, allura n-nisa greet lil xulxin l-ewwel, allura l-irġiel nħarsuhom, u allura l-irġiel nilqgħu lil xulxin.
Mara li tmur għall-kumpanija ta 'raġel ewwel tilqa' mara mixi jew bil-wieqfa waħedha. Jekk inti qiegħed bil-wieqfa ma 'xi ħadd u l-anëillari tiegħek issodisfat persuna li ma tafx, għandek tgħid bonjour lilu wkoll. Jekk inti ssib ħabib fil-kumpanija ta 'barrani, għandek tgħid bonjour lit-tnejn. Ukoll huwa neċessarju li nħobbu lil kulħadd fil-grupp li inti adattat għalih.
Preżentazzjoni.
Hemm numru ta 'regoli ta' komunikazzjoni edukat, li għandhom jiġu segwiti meta jsiru konoxxenti u preżentazzjonijiet. Raġel, x'ikun l-età u l-pożizzjoni, huwa dejjem l-ewwel li jidher lil mara. In-nisa anzjani (kif ukoll il-pożizzjoni uffiċjali) għandhom jiġu introdotti għal nisa u rġiel żgħażagħ, persuna familjari - inqas familjari (sakemm huma ta 'l-istess sess u età). Jekk żewġ persuni għandhom l-istess pożizzjoni, allura l-iżgħar għandu jiġi introdott għall-anzjani, subordinat għas-superjur, jekk il-persuna hija waħda, allura huwa ppreżentat lill-koppja jew lill-grupp kollu, lis-soċjetà, il-mara għandha wkoll tkun l-ewwel rappreżentata lill-koppja. F'dan il-każ, l-ewwel trid tinnomina l-isem tal-persuna li hija rappreżentata. Inti ma tistax sempliċement iġġib lin-nies lil xulxin u tgħid: "Meet". Mhuwiex kortetiku li tobbliga lin-nies jsejħu lilhom infushom.
Jekk raġel joqgħod waqt li jkun ippreżentat, huwa għandu joqgħod bilwieqfa. Mara m'għandhiex għalfejn toqgħod, ħlief għal dawk il-mumenti meta hi rappreżentata mill-eqdem (jew pożizzjoni) mara. Wara li tiltaqa 'ma' nies għandhom jibdlu l-awguri jew, aktar probabbli, ndaf il-idejn. L-ewwel wieħed li jilħaq huwa dak li qed jiġu ppreżentati. Iservu par ta 'swaba jew it-truf tagħhom minflok l-idejn b'mod impolit. Jekk mara jew persuna anzjana f'livell jew età ma tagħtix idejn, għandek tevita ftit.
Twettiq ta 'konverżazzjoni.
It-ton tal-konverżazzjoni għandu jiġi stabbilit assolutament naturali, kontinwu, bla xkiel, iżda, fl-ebda każ, metikoluż u jilgħab, dan ifisser li għandek tkun infurmati, iżda mhux pedantic, ferrieħa, iżda m'għandekx tagħmel storbju, trid tkun edukat, imma ma tistax teżaġixxi .
Fi "soċjetà għolja" l-etikett tal-komunikazzjoni jippermettilek tkellem dwar kollox, imma ma tistax tidħol f'xi ħaġa. Meta tkellem, kull xorta ta 'kontroversji serji għandhom jiġu evitati, speċjalment meta wieħed jitkellem dwar ir-reliġjon u l-politika.
Kundizzjoni ugwalment neċessarja għal persuna mrobbija u edukat hija l-abbiltà li tisma '. Jekk tkun tista 'tisma' bir-reqqa l-istorja mingħajr ma tinterrompi n-narratur, tkun tista 'turi l-interess tiegħek fil-post b'mistoqsijiet, bħal: "U x'ġara li jmiss? "," Huwa inkredibbli! Kif jista 'jiġri dan? "," U kif ffaċċjaw dan? ", Imbagħad ikun pjaċevoli li kull persuna titkellem miegħek.
Tippruvax tissopprimi l-interlokutur tiegħek bi erudizzjoni. Ħadd m'għandu jħossu stupidu mill-bqija. Imma jekk ma tafx xi ħaġa, toqgħodx lura milli titkellem dwarha. Ħafna nies jixtiequ jitkellmu dwar xi ħaġa li l-interlokuturi tagħhom ma jafux.
F'soċjetà ma tistax tibda titkellem dwarek innifsek sakemm tkun mitlub tagħmel dan b'mod speċifiku. Iżda anke f'din is-sitwazzjoni huwa meħtieġ li tkun modest, ma għandekx stmat iżżejjed lilek innifsek u l-kapaċitajiet tiegħek.
M'għandekx tkellem f'distanza kbira, dan jiġbed l-attenzjoni ta 'nies ta' madwarek, iżda m'għandekx titkellem "qrib".