Fir-reklamar soċjali fuq it-televiżjoni u fil-gazzetti, l-hekk imsejħa "numri ta 'għajnuna ta' emerġenza psikoloġika", "hotlines" spiss jissemmew. Il-kompitu tagħhom huwa li jgħinu lil dawk li jħossuhom imġiegħla f'sitwazzjoni, li minnha jidher li m'hemm l-ebda mod. Imma mhux kulħadd jista 'jneħħi r-ruħ tagħhom, jitkellem u jagħmel dan assolutament b'mod anonimu. X'inhu l-kwistjoni? Huma "telefowns ta 'għajnuna" effettivi, jew m'hemm l-ebda punt fit-tisfir għall-għajnuna?
Għal min hija meħtieġa?
Naturalment, l-użu ewlieni ta 'għajnuna bħal din mhux biss biex titfa' l-ruħ tiegħek, tkellem u tagħmelha assolutament b'mod anonimu, iżda biex tneħħi s-sitwazzjoni ta 'stress estrem. Meta persuna tiddeċiedi jekk toqgħodx jew mietux, dak it-telefown huwa fil-idejn.
F'xi każijiet, aħna ma ninnutawx kif aħna "immexxu" lilna nfusna fil-problema, aggravaha. F'xi punt, sempliċement m'hemmx saħħa morali u spiritwali biżżejjed biex tagħmel qabża oħra u toħroġ mid-dlam. Huwa għal każijiet bħal dawn li l-hekk imsejħa helplines huma ddisinjati.
Mistoqsija oħra hija jekk l-ispedituri (permezz ta 'suppożizzjoni - psikologi professjonali) jistgħux jgħinu lill-persuna li qed iċempel . Wara kollox, hu mhux biss jeħtieġ li jferra 'r-ruħ tiegħu, jitkellem u jagħmel dan assolutament b'mod anonimu - hu għandu bżonn għajnuna kwalifikata.
Kultant, minn kelma waħda jew tnejn tal-persuna li tieħu s-sejħa ta 'suwiċidju potenzjali (jekk int verament titlob spade spade) tiddependi, se tgħix il-persuna, jew le. Huwa xogħol iebes u teżawrixxi. Dan huwa tip ta 'mixi tul it-tarf, fuq ix-xifer l-kbir. Ftit aktar - u raġel se jaqa '. U għandek bżonn tixbah miegħu fl-istess ħin, u tagħti kick tajjeb sabiex issib is-saħħa biex tgħix, tiġġieled u tlaħħaq.
L-eżistenza ta 'servizzi soċjali bħal dawn hija evidenza tal-benessri tal-pajjiż u tħassib suffiċjenti għan-nies.
L-istorja ta '"hotlines"
Ħafna drabi l-adulti jitħalla f'idejh innifsu. Il-kollegi fuq ix-xogħol jiddiskutu b'mod glorjuż is-serje l-ġdida u jiddisponu mid-dettalji tal-problemi tal-ħbieb tagħhom. Il-qraba għandhom it-tendenza li jgħallmu, jikkontrollaw, u ma jidħlu fis-sitwazzjoni u jgħinu. Il-ħsibijiet tal-bniedem jistgħu jwasslu ħafna 'l bogħod - speċjalment meta hu waħdu miegħu u għal darb'oħra' 'iscrolls' 'is-sitwazzjoni tiegħu.
Jirriżulta li kien hemm qassis wieħed fi New York, Harry Warren, li kien l-ewwel li jaħseb li jagħti lin-nies l-opportunità li jferrgħu r-ruħ tiegħu, biex jitkellmu u jagħmluh assolutament b'mod anonimu. Huwa kien qajjem bil-lejl permezz ta 'telefonata - barrani talab għal laqgħa. Iżda l-pastor Protestant wieġeb li l-knisja tiftaħ filgħodu. L-għada filgħodu, il-qassis sar jaf li min iċempel kien spiċċa ħajtu. Il-qassis stordut ħabbar immedjatament: "Qabel ma jiddeċiedi li jmut, isejħuli fi kwalunkwe ħin tal-ġurnata."
It-telefon "relay race" għadda bil-mod - biss f'nofs 50. fl-Ingilterra, qassis ieħor ħoloq servizz bħal dan.
Kondizzjonijiet għall-eżistenza ta '"servizz fiduċjarju"
Issa hemm ħafna hotlines. Bħala regola, huma speċjalizzati - jipproponu li jferrgħu r-ruħ tagħhom f'numru wieħed, biex jitkellmu u jagħmluha assolutament anonimament għaż-żgħażagħ, fuq oħrajn - għall-vittmi tal-vjolenza, eċċ.
Iżda l-prinċipji bażiċi tal-eżistenza tal- "helpline" mhumiex mibdula.
L-ewwel, il-konsulenti jaħdmu - kemm psikologi professjonali kif ukoll voluntiera li għaddew minn taħriġ serju.
It-tieni, hemm bosta regoli :
- anonimità (kemm abbonat u konsulent),
- kunfidenzjalità tat-trattament,
- tolleranza (nuqqas ta 'ċarezza, nuqqas ta' kundanna),
- l-abbiltà li tikkontrolla l-konverżazzjoni - tista 'tiġi interrotta kemm mill-abbonat u l-konsulent.
Is-sigurtà tal- "helpline"
Li tagħmel sejħa anonima hija għandha. M'għandekx bżonn tidentifika lilek innifsek, kif ukoll tittrasferixxi dejta personali. Adattat u psewdonimi, u laqmijiet. U n-numru tat-telefon, minkejja t-teknoloġija moderna ta 'identifikazzjoni ta' min iċempel, mhuwiex iffissat. Dan ir-rekwiżit mhuwiex kumdità tant bħala sigurtà.
Il-kontenut tal-konverżazzjoni mhux permess li jiġi rreġistrat bl-ebda mod jew li jittrasmetti informazzjoni lil parti terza - anke l-età jew il-kategorija tal-problema li tkun qed tiġi diskussa.
Waħda mill-postulati ewlenin tal-"hotline" hija xi tip ta 'konformità, tolleranza, nuqqas ta' kritika. Il-konsulent m'għandu l-ebda dritt jikkritika u jivvaluta negattivament il-fehmiet tal-abbonat. B'mod oddu, dan diġà jagħmilha possibbli li taħdem b'mod aktar effiċjenti mal-problema.
Min jaħdem fuq il- "hotline"?
Fl-istampa, xi kultant jidhru materjali li jmorru kontra l-effikaċja tal-hotlines. Huma jgħidu li huma wieġbu bi żball. Ejjew niftakru r-regola li biha l-kontenut tal-konverżazzjoni ma jistax jiġi mgħoddi lil partijiet terzi. U fl-istess ħin niddiskutu hawn dwar x'inhu.
Kultant huwa eħfef għalina li tikkomunika ma 'vjaġġatur sħabi f'ferrozza elettrika, minibus, xarabank, milli ma' qraba tagħna. Ma 'persuna indipendenti li tista' tesprimi (u forsi żżomm miegħu) l-opinjoni tagħha, huwa iktar faċli li nitkellmu. Aħna mhumiex dipendenti fuqu, u huwa minn għandna, wisq. U jekk xi ħadd irid jiġġudika l-effettività tal- "korrettezza" ta 'komunikazzjoni anonima - l-ewwel ħalliha tipprova tiddeskrivi l-korrettezza tal-kunċett u tipprova tikkummenta dwar x'inhu jiġri bejn koppja loving.
Min jaf x'inhi eżattament jista 'jsir "trigger" f'konverżazzjoni bejn tnejn - konsulent u mhux sodisfatt bil-ħajja ta' persuna? Dan mhux magħruf minn xi wieħed mill-parteċipanti fil-konverżazzjoni, aħseb u ara barra l-osservaturi. Allura, biex tipprova tinterferixxi ma 'dan il-proċess hija inutli u bla sens.
Eżempji ta 'hotlines fir-Russja
- helplines ta 'l-HIV / AIDS (Moska);
- hotline telefonika għal omosesswali, lesbjani, bisesswali, transesswali (Moska);
- linja ta 'għajnuna psikoloġika (Moska);
u oħrajn.